Patientenbefragung 2019: Auswertung

Praxis allgemein

  1 2 3 4 5 6
Telefonische Erreichbarkeit 41 8        
Flexibilität bei der Terminvereinbarung 38 8 1   1  
Wartezeit mit Termin 18 19 10      
Angebot im Wartezimmer 31 16 2      
Rückrufe 37 9 1      
Datenschutz 37 8        

Praxisteam und Praxisräume

  1 2 3 4 5 6
Freundlichkeit der Ärztin 46 4        
Freundlichkeit der MFAs 47 3        
Medizinische Ausstattung und Sauberkeit 28 18 2      

Informationen und Behandlung

  1 2 3 4 5 6
Informationen über Leistungsangebot 26 20 4      
Aufklärung über Vorsorgemaßnahmen 30 18 2      
Aufklärung über Krankheitsbild und Therapie 26 20 1      
Mitsprachemöglichkeit bei Therapiewahl 26 19 1      
Informationen über Medikamente 25 18 4 1    

Überweisungen

  1 2 3 4 5 6
Zufriedenheit mit dem Überweisungsprozess 33 15 1      
Aufklärung über Möglichkeiten beim Facharzt 26 18 1      

1 = sehr gut | 2 = gut | 3 = zufriedenstellend | 4 = ausreichend, aber Verbesserung notwendig | 5 = nicht ausreichend | 6 = katastrophal

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